开课后12学时以内允许退学，但学员必须向中心提交书面的退学申请，中心同意后报公司总部备案；开课后12学时以后不允许退学。

开课后12学时以内退学的学员如果教材未损坏、未涂写，中心、公司总部可以退还全部学费和教材费；开课后12学时以内退学的学员如果教材己损坏或涂写，中心、公司总部只退还学费，教材费不退还且教材必须回收；开课后超过12学时退学的，中心、公司不退还学费和教材费。